Müştərilər niyə bizi seçirlər, əsas amillər:
⑴、Qiymət faktoru
Ümumiyyətlə, kabel sənayesi üçün daha böyük xammalın təsir etdiyi qiymət, əsas qiymətlər, qaçılmaz olaraq son illərdə lif əleyhinə dempinq kimi kabel kabel xərclərinin artmasına səbəb olacaq, nəticədə lif gərginliyi, qiymətin qalxması, kabel bütövlükdə sənaye olaraq qiymətlərdə kiçik bir artım görünməmişdir.
⑵、Keyfiyyət faktoru
Keyfiyyət problemləri üçün şəxsən hiss edin ki, korporativ nümunə nəzarəti ilə, əgər müştəri dost kimi deyilsə, məhsulu istehsal edən birdəfəlik əməliyyatdırsa, keyfiyyət əlbəttə ki, hara gedəcəksə yaxşı deyil.
⑶、Peşəkar amillər
Məhsulun istehsalı, performans tələbləri, qablaşdırma, daşınma, tikinti və digər əlaqələri ciddi şəkildə öyrənməliyik, yalnız müştərilərin əksəriyyətinin problemini həll etmək üçün peşəkar səviyyəmizi etmək üçün müştərilər sizin peşəkar olduğunuzu düşünəcəklər.
Kabel sənayesi olaraq, peşəkar bilik tələbləri çox yüksəkdir, əgər məhsul biliyini başa düşmürsənsə, müştəri soruşdu ki, suala cavab verə bilməzsən, müştəriyə sual vermək istəsən belə, necə soruşacağını bilmirsən, necə soruşmaq?Beləliklə, firmanı başa düşmək üçün kabel haqqında öz biliklərimiz olmalıdır ki, müştərilər sizin kifayət qədər peşəkar olduğunuzu hiss etsinlər, müştərilər sizə etibar etsinlər.
⑷、Xidmət faktoru
Sonuncu xidmət bu çox vacibdir, qiymət çox sərfəli, keyfiyyətli, eyni zamanda kifayət qədər peşəkar olsa belə, kifayət qədər yaxşı deyilsinizsə, müştərilər sizi tapa bilməz.Xidmət bir çox aspektdə əks olunur, müştəridən tutmuş ilk addımı göndərmək üçün, tez-tez deyilir ki, ilk təəssürat, sonra müştəri ilə ünsiyyət tonu, qrup sözləri və ya yumor hissi və s., yaxşı xidmət Bəzən gətirir gözlənilməz nəticələr.
Burada bir misal veririk;
Müştəri sifariş edərsə, çatdırılma tarixinə qədər çatdırılma müştəri tələblərinə cavab vermirsə, lakin müştəriyə ağlabatan izahat vermədisə, inanıram ki, müştərilər göndərilsə, yolda gecikmə olduğundan, çox məyus olacaqlar, ancaq izləmə yoxdur, Müştəri zəng edənə qədər, müştərilərin malları almadığını bildiyinizə qədər, müştəri çox qəzəblənəcək.Əksinə, əgər göndərildikdən sonra, siz təqib edirsinizsə və müştəriyə ən son xəbərləri söyləyirsinizsə, ortada bir neçə başqa səbəbə görə bir neçə gün gecikmə olsa belə, müştəri izləmə üçün ətraflı məlumatınız olsa belə, inanıram ki, müştəri qəbul etsə belə mallar gözləniləndən daha yavaş bir neçə gündür, müştərilər hələ də qəbul edə bilirlər.Və müştərilərə onun xidmətində olduğunuzu bildirin ki, müştərilər sizin etibarlı olduğunuzu hiss etsinlər.
Belə ki, biz qiymət münasib, etibarlı keyfiyyət, peşəkar bilik, yaxşı xidmət edə bilər, onda sifariş çox asandır, köhnə müştərilərin bir şans qayıtmaq da böyükdür.
Göndərmə vaxtı: 03 mart 2021-ci il