De ce ne aleg clienții, principalii factori:
⑴、Factor de preț
În general, prețul afectat de materiile prime mai mari, pentru industria cablurilor, prețurile de bază, va duce inevitabil la creșterea costurilor cablului de cablu, cum ar fi fibra anti-dumping în ultimii ani, rezultând tensiunea fibrei, prețul a crescut, cablul industrie în ansamblu Prețurile au apărut o creștere nu mică.
⑵、Factor de calitate
Pentru problemele de calitate, personal simt că printr-un control de model corporative, dacă nu clientul ca un prieten să facă, dar o tranzacție unică, care a produs produsul, calitatea nu este cu siguranță bună în cazul în care să meargă.
⑶、Factori profesionali
Producția produsului, cerințele de performanță, ambalarea, transportul, construcția și alte legături, trebuie să studiem serios, doar pentru a face nivelul nostru profesional pentru a rezolva problema majorității clienților, clienții vor crede că sunteți profesioniști.
Ca industria cablurilor, cerințele de cunoștințe profesionale sunt foarte mari, dacă nu înțelegeți cunoștințele despre produs, clientul a întrebat nu puteți răspunde la întrebare, chiar dacă doriți să adresați întrebări clientului, nu știu cum să întrebați, cum a întreba?Deci, trebuie să avem propriile noastre cunoștințe despre cablu pentru a înțelege firma, astfel încât clienții să simtă că sunteți suficient de profesioniști, clienții vor avea încredere în tine.
⑷、Factor de serviciu
Ultimul serviciu acest lucru este foarte important, chiar dacă faceți prețul este foarte accesibil, de bună calitate, dar și suficient de profesionist, dar dacă nu faceți suficient de bun, clienții nu vă vor găsi.Serviciul se reflectă în multe aspecte, de la client pentru a trimite primul pas, care se spune adesea că prima impresie, și apoi comunicați cu tonul clientului, cuvintele de grup, sau un simț al umorului, etc, un serviciu bun Uneori aduce rezultate neașteptate.
Aici dăm un exemplu;
În cazul în care clientul comenzi, până la data livrării, livrarea nu îndeplinește cerințele clientului, dar nu a dat clientului o explicație rezonabilă, cred că clienții se vor simți foarte frustrați, dacă sunt expediați, deoarece drumul întârzie, dar nu urmăriți, până când clientul vă sună și vă va îndemna să știți că clienții nu au primit bunurile, clientul va fi foarte supărat.Dimpotrivă, dacă după expediere, ați urmărit și ați comunicat clientului ultimele știri, chiar dacă mijlocul din alte câteva motive întârzie câteva zile, dar aveți informații detaliate pentru urmărirea clientului, cred că, chiar dacă clientul a primit mărfurile mai lent decât se aștepta Câteva zile, clienții sunt încă în măsură să accepte.Și spuneți clienților că ați fost pentru serviciul lui, astfel încât clienții să simtă că sunteți de încredere.
Deci, dacă putem face prețul este rezonabil, calitate de încredere, cunoștințe de servicii profesionale, bune, atunci comanda este foarte ușor, clienții vechi a reveni la o singură șansă este, de asemenea, mare.
Ora postării: Mar-03-2021