Indústria de cabos, como fazer com que os clientes se tornem amigos?

Por que os clientes nos escolhem, os principais fatores principais:

⑴、Fator de preço
Em geral, o preço afetado pelas maiores matérias-primas, para a indústria de cabos, preços principais, inevitavelmente levará ao aumento dos custos de cabos de cabos, como anti-dumping de fibra nos últimos anos, resultando em tensão de fibra, o preço subiu, o cabo indústria como um todo Os preços não apareceram pequeno aumento.

⑵、Fator de qualidade
Para problemas de qualidade, sinto pessoalmente que por um padrão de controle corporativo, se não o cliente como um amigo para fazer, mas uma transação única, que produziu o produto, a qualidade certamente não é boa para onde ir.

⑶、Fatores profissionais
A produção do produto, requisitos de desempenho, embalagem, transporte, construção e outros links, precisamos estudar seriamente, apenas para fazer nosso nível profissional para resolver o problema da maioria dos clientes, os clientes pensarão que você é profissional.

Como a indústria de cabos, os requisitos de conhecimento profissional são muito altos, se você não entender o conhecimento do produto, o cliente perguntou, você não pode responder à pergunta, mesmo que você queira fazer perguntas ao cliente, não saiba como perguntar, como perguntar?Portanto, devemos ter nosso próprio conhecimento do cabo para entender a empresa, para que os clientes sintam que você é profissional o suficiente, os clientes confiarão em você.

⑷、Fator de serviço
O último serviço isso é muito importante, mesmo que você faça o preço é muito acessível, de boa qualidade, mas também bastante profissional, mas se você não for bom o suficiente, os clientes não o encontrarão.O serviço se reflete em muitos aspectos, desde o cliente para enviar o primeiro passo, que muitas vezes se diz que a primeira impressão, e então você se comunica com o tom do cliente, palavras do grupo ou senso de humor, etc., bom atendimento Às vezes traz resultados inesperados.

Aqui damos um exemplo;
Se os pedidos do cliente, até a data de entrega, a entrega não atender aos requisitos do cliente, mas não der ao cliente uma explicação razoável, acredito que os clientes se sentirão muito frustrados, se enviados, porque o atraso na estrada, mas você Sem rastreamento, até que o cliente ligue pedindo que você saiba que os clientes não receberam as mercadorias, o cliente ficará muito irritado.Pelo contrário, se após o envio, você estiver rastreando e informar ao cliente as últimas novidades, mesmo que o meio por vários outros motivos demore alguns dias, mas você tenha informações detalhadas para o rastreamento do cliente, acredito que mesmo que o cliente tenha recebido as mercadorias mais lentas do que o esperado Alguns dias, os clientes ainda podem aceitar.E deixe os clientes saberem que você foi para o serviço dele, para que os clientes sintam que você é confiável.

Então, se podemos fazer o preço é razoável, qualidade confiável, conhecimento de profissionais, bom serviço, então o pedido é muito fácil, os clientes antigos retornam a uma única chance também é grande.