Sekta ya kebo, jinsi ya kufanya na wateja kuwa marafiki?

Kwa nini wateja wanatuchagua, sababu kuu kuu:

⑴, Kipengele cha bei
Kwa ujumla, bei iliyoathiriwa na malighafi kubwa, kwa tasnia ya kebo, bei ya msingi, bila shaka itasababisha kuongezeka kwa gharama za cable, kama vile utupaji wa nyuzi katika miaka ya hivi karibuni, na kusababisha mvutano wa nyuzi, bei ilipanda, kebo. sekta kwa ujumla Bei zimeonekana hakuna ongezeko dogo.

⑵, kipengele cha ubora
Kwa matatizo ya ubora, binafsi kuhisi kuwa na udhibiti wa muundo wa kampuni, kama si mteja kama rafiki wa kufanya, lakini shughuli ya mara moja, ambayo zinazozalishwa bidhaa, ubora ni hakika si nzuri ya kwenda.

⑶, Mambo ya kitaalamu
uzalishaji wa bidhaa, mahitaji ya utendaji, ufungaji, usafiri, ujenzi na viungo vingine, tunahitaji umakini utafiti, tu kufanya ngazi yetu ya kitaaluma kutatua tatizo la wateja wengi, wateja kufikiri wewe ni mtaalamu.

Kama tasnia ya kebo, mahitaji ya maarifa ya kitaalam ni ya juu sana, ikiwa hauelewi maarifa ya bidhaa, mteja aliuliza huwezi kujibu swali, hata ukitaka kumuuliza mteja maswali, hujui kuuliza, vipi. ku uliza?Kwa hivyo ni lazima tuwe na ujuzi wetu wenyewe wa kebo ili kufahamu kampuni, ili wateja wajisikie kuwa wewe ni mtaalamu wa kutosha, wateja watakuamini.

⑷, kipengele cha huduma
Huduma ya mwisho hii ni muhimu sana, hata ikiwa unafanya bei ni nafuu sana, ubora mzuri, lakini pia mtaalamu wa kutosha, lakini ikiwa huna kutosha, wateja hawatakupata.Huduma ni yalijitokeza katika nyanja nyingi, kutoka kwa mteja kutuma hatua ya kwanza, kwamba ni mara nyingi alisema kuwa hisia ya kwanza, na kisha kuwasiliana na tone mteja, maneno ya kikundi, au hisia ya ucheshi, nk, huduma nzuri Wakati mwingine kuleta matokeo yasiyotarajiwa.

Hapa tunatoa mfano;
Ikiwa mteja anaagiza, hadi tarehe ya utoaji, utoaji haukidhi mahitaji ya wateja, lakini haukumpa mteja maelezo ya kuridhisha, naamini kwamba wateja watahisi kuchanganyikiwa sana, ikiwa kusafirishwa, kwa sababu kuchelewa kwa barabara, lakini wewe Hakuna ufuatiliaji, mpaka mteja anapiga simu kukuhimiza ujue kuwa wateja hawajapokea bidhaa, mteja atakasirika sana.Kinyume chake, ikiwa baada ya usafirishaji, umekuwa ukifuatilia na kumwambia mteja habari za hivi punde, hata kama katikati kwa sababu zingine kadhaa kuchelewa kwa siku chache lakini una habari ya kina kwa ufuatiliaji wa mteja, ninaamini hata kama mteja angepokea. bidhaa polepole zaidi kuliko ilivyotarajiwa Siku chache, wateja bado wanaweza kukubali.Na wajulishe wateja kuwa umekuwa kwa ajili ya huduma yake, ili wateja wahisi kuwa unategemewa.

Kwa hiyo ikiwa tunaweza kufanya bei ni nzuri, ubora wa kuaminika, ujuzi wa kitaaluma, huduma nzuri, basi utaratibu ni rahisi sana, wateja wa zamani wanarudi kwa nafasi moja pia ni kubwa.