고객이 주요 요인인 당사를 선택하는 이유:
⑴, 가격 요소
일반적으로 가격은 더 큰 원자재의 영향을 받으며, 케이블 산업의 경우 핵심 가격은 필연적으로 최근 몇 년 동안 섬유 반덤핑과 같은 케이블 케이블 비용 증가로 이어져 섬유 장력, 가격 상승, 케이블 산업 전반에 걸친 가격 인상이 적지 않은 것으로 나타났습니다.
⑵, 품질 요소
품질 문제에 대해 개인적으로 회사 패턴 관리에 의해 고객이 친구로 할 수 있는 것이 아니라 일회성 거래로 제품을 생산한 경우 품질이 확실히 좋지 않다고 생각합니다.
⑶, 전문적 요소
제품, 성능 요구 사항, 포장, 운송, 건설 및 기타 연결의 생산, 우리는 진지하게 연구해야하며 대부분의 고객의 문제를 해결하기 위해 전문적인 수준을 수행하기 위해서만 고객은 당신이 전문적이라고 생각할 것입니다.
케이블 산업으로서 전문 지식 요구 사항이 매우 높기 때문에 제품 지식을 이해하지 못하면 고객이 질문에 대답할 수 없으며 고객에게 질문을 하고 싶어도 어떻게 물어야 할지 모릅니다. 묻다?그래서 우리는 고객이 당신이 충분히 전문적이라고 느끼고 고객이 당신을 신뢰할 수 있도록 회사를 파악하기 위해 케이블에 대한 우리 자신의 지식이 있어야합니다.
⑷、서비스 팩터
마지막 서비스는 이것이 매우 중요합니다. 가격이 매우 저렴하고 품질이 우수하지만 충분히 전문적이지만 충분하지 않으면 고객이 찾을 수 없습니다.서비스는 많은 측면에서 반영됩니다. 고객이 첫 번째 단계를 보내는 것, 즉 첫인상을 자주 말한 다음 고객과 의사 소통하는 어조, 그룹 단어 또는 유머 감각 등, 좋은 서비스 때로는 가져옵니다 예상치 못한 결과.
여기에서 예를 들어보겠습니다.
고객이 주문한 경우 배달 날짜까지 배달이 고객 요구 사항을 충족하지 않지만 고객에게 합리적인 설명을 제공하지 않으면 고객이 배송되는 경우 도로 지연으로 인해 매우 좌절감을 느낄 것이라고 생각하지만 추적 없음, 고객이 전화를 걸어 고객이 상품을 받지 못했다는 사실을 알릴 때까지 고객은 매우 화를 낼 것입니다.반대로, 배송 후 추적을 하고 고객에게 최신 소식을 전했다면, 중간에 몇 가지 다른 이유로 인해 며칠 지연되더라도 고객 추적에 대한 자세한 정보를 가지고 있다면 고객이 받은 경우에도 상품이 예상보다 느립니다. 며칠이 지났지만 고객은 아직 수락할 수 있습니다.그리고 고객들이 당신이 신뢰할 수 있다고 느낄 수 있도록 당신이 그의 서비스를 위해 왔다는 것을 알리십시오.
따라서 가격이 합리적이고 신뢰할 수 있는 품질, 전문 지식, 좋은 서비스를 할 수 있다면 주문이 매우 쉽고 오래된 고객이 한 번의 기회로 돌아갈 수도 있습니다.
게시 시간: 2021년 3월 3일